| Allgemein |
Prozentwert |
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| Swimmingpool fehlt oder verschmutzt bei Zusage |
10-20 |
Hallenbad fehlt bei Zusage, aber Swimmingpool vorhanden
(nach Jahreszeit) |
10 |
| Hallenbad fehlt bei Zusage |
20 |
| Sauna fehlt bei Zusage |
5 |
| Tennisplatz fehlt bei Zusage |
5-10 |
| Minigolf fehlt bei Zusage |
3-5 |
| Segel-, Surf-, Tauchschule fehlt bei Zusage |
5-10 |
| Reitmöglichkeiten nicht vorhanden, aber zugesagt |
5-10 |
| Kinderbetreuung fehlt bei Zusage |
5-10 |
Badens im Meer unmöglich
(beachte Prospektbeschreibung u. Ausweichmöglichkeiten) |
10-20 |
| Strand verschmutzt |
10-20 |
| Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme je nach Ersatzmöglichkeit |
5-10 |
| Snack- oder Strandbar fehlt bei Zusage |
0-5 |
Restaurant oder Supermarkt fehlt bei Zusage,
je nach Ausweichmöglichkeit |
10-20 |
| Fehlendes Restaurant, fehlender Supermarkt bei Hotelverpflegung |
0-5 |
| Fehlendes Restaurant, fehlender Supermarkt bei Selbstverpflegung |
10-20 |
| Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Kino, Animateure) bei Zusage |
5-10 |
| Fehlende Boutique oder Ladenstraße je nach Ausweichmöglichkeit |
0-5 |
Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten
(in Prozent des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs) |
20-30 |
| Keine Reiseleitung, bloße Organisation |
0-5 |
| Keine Reiseleitung bei Besichtigungsreisen |
10-20 |
Keine Reiseleitung bei Studienreisen mit
wissenschaftlicher Führung bei Zusage |
20-30 |
| Zeitverlust durch notwendigen Umzug im gleichen Hotel |
anteiliger Reisepreis
für einen halben Tag |
| Zeitverlust durch notwendigen umzug in ein anderes Hotel |
anteiliger Reisepreis
für einen Tag |
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| Transport |
Prozentwert |
| |
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Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus
(in Prozent des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde) |
5 |
| Ausstattungsmängel, niedrigere Klasse |
10-15 |
| Ausstattungsmängel, erhebliche Abweichung vom normalen Standard |
5-10 |
| Verpflegung fehlt |
5 |
| Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film) |
5 |
| Auswechslung des Transportmittels |
der auf die Transportverzögerung
entfallende anteilige Reisepreis |
| Fehlender Transfer vom Flughafen (Bahnhof) zum Hotel |
Kosten des Ersatztransportmittels |
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| Unterkunft |
Prozentwert |
| |
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| Abweichung vom gebuchten Objekt je nach Entfernung |
10-25 |
| Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) |
5-15 |
| Abweichende Art der Unterbringung (Hotel statt Bungalow) |
5-10 |
| Doppelzimmer statt Einzelzimmer |
20 |
| Dreibettzimmer statt Einzelzimmer |
25 |
Dreibettzimmer statt Doppelzimmer
(entscheidend, ob verwandte/befreundete oder
unbekannte Reisende zusammengelegt werden) |
20-25 |
Vierbettzimmer statt Doppelzimmer
(entscheiden, ob verwandte/befreundete oder
unbekannte Reisende zusammengelegt werden) |
20-30 |
| Zu kleine Fläche des Zimmers |
5-10 |
| Kein Balkon obwohl zugesagt (beachte Jahreszeit) |
5-10 |
| Kein Meerblick obwohl zugesagt (je nach Jahreszeit) |
5-10 |
| Kein (eigenes) Bad/WC bei Buchung |
15-25 |
| Kein (eigenes) WC |
15 |
| Keine (eigene) Dusche bei Buchung |
10 |
| Klimaanlage fehlt obwohl zugesagt (je nach Jahreszeit) |
10-20 |
| Fehlendes Radio/TV fehlt obwohl zugesagt |
5 |
| Zu geringes Mobiliar |
5-15 |
| Schäden (Risse, Feuchtigkeit usw.) |
10-15 |
| Ungeziefer |
10-50 |
| Ausfall der Toilette |
15 |
| Ausfall Bad/Warmwasserboiler |
15 |
| Stromausfall/Gasausfall |
10-20 |
| Wasserausfall |
10 |
| Ausfall der Klimaanlage /je nach Jahreszeit |
10-20 |
| Ausfall des Fahrstuhls /je nach Stockwerk |
5-10 |
| Service, vollkommener Ausfall |
25 |
| Service, schlechte Reinigung |
10-20 |
| Service, ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) |
5-10 |
| Beeinträchtigungen, Lärm am Tage |
5-25 |
| Beeinträchtigungen, Lärm in der Nacht |
10-40 |
| Gerüche |
5-15 |
Fehlen der zugesagten Kureinrichtungen
(Thermalbad, Massagen) /je nach Art der Zusage (z.B."Kururlaub") |
20-40 |
| |
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| Verpflegung |
Prozentwert |
| |
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| Vollkommener Ausfall |
50 |
| Eintöniger Speisezettel |
5 |
| Nicht genügend warme Speisen |
10 |
| Verdorbene (ungenießbare) Speisen |
20-30 |
| Selbstbedienung (statt Kellner) |
10-15 |
| lange Wartezeiten |
5-15 |
| Essen in Schichten |
10 |
| verschmutzte Tische |
5-10 |
| verschmutztes Geschirr, Besteck |
10-15 |
| Klimaanlage fehlt im Speisesaal obwohl zugesagt |
5-10 |
